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Eintrittsdatum
ab August 2022
22. November 2021
Arbeitszeit
40 Std. / Woche
Arbeitsort
Hamburg Hafencity 20457 Reimersbrücke 5
Vertragsform
Vollzeit

Customer Care Specialist / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Wechselpilot GmbH

Wir sind Wechselpilot!

Unsere Mission: Der beste Strom- und Gastarif für unsere Kund*innen – ohne Hintertür, ohne versteckte Zusatzkosten, ohne Mehraufwand. Das ist der Maßstab, an dem wir uns täglich messen.

Unser Geschäftsmodell: Ein automatisiert tätiger Wechselservice – wir optimieren Strom- und Gaskosten nicht nur einmalig, sondern suchen jedes Jahr aufs Neue nach dem besten Tarif. Zusätzlich übernehmen wir den gesamten Kontakt mit dem Versorger.

Unsere Werte: Wir arbeiten transparent, unabhängig, zuverlässig und vor allem stets im Sinne der Kund*innen. Im Zentrum unseres Handelns steht immer das Wohl der Verbraucher*innen – hierzu sind wir Aufklärer*innen, Vermittler*innen und Helfer*innen in einem.

Das bieten wir Dir
  • Eine Stelle mit Entwicklungspotenzial und schnellen Aufstiegschancen
  • Ein motiviertes Team mit flacher Hierarchie und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze
  • Mobiles Arbeiten (z.B. von zu Hause)
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Überdurchschnittliche Bezahlung zzgl. Quartalsboni
  • Mitarbeitervorteile bei vielen Partnern (z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge)
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Snacks und Obst
  • Heiligabend und Silvester ganztägig frei
  • Flexible Arbeitszeiten und keine Wochenendschichten
  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Startup-Mentalität mit Tischtennisplatte und Teamevents
  • Gute Anbindung an den ÖPNV
Dein Verantwortungsbereich
  • Als Customer Care Specialist (m/w/d) repräsentierst Du Wechselpilot als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen
  • Du agierst auf Augenhöhe mit unseren Kund*innen, triffst immer den richtigen Ton, arbeitest lösungsorientiert und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei
  • Du berätst unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail sowie Chat bei allen Fragen rund um unseren Wechselservice
  • Du erfasst und pflegst die Kundendaten
  • Du unterschützt aktiv bei der Automatisierung unserer operativen Prozesse
  • Wir machen keine Kaltakquise
Einstellungsvoraussetzungen
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
  • Freude an den Umgang mit Kund*innen
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
  • Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice sind wünschenswert
Warum Wechselpilot?

Bei Wechselpilot wirst Du Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 40 Kolleg*innen. Unser Office liegt im Herzen der Hamburger HafenCity mit direkter Aussicht aufs Wasser – neben einem Balkon mit Grill für sonnige Mittagspausen und Feierabendrunden gibt es bei uns natürlich auch eine Tischtennisplatte, die schon Schauplatz einiger hart ausgefochtener Duelle war.

Während der Arbeit legen wir großen Wert auf ein respektvolles und gleichgestelltes Miteinander. Hier begegnen sich CEO und Praktikant*in auf Augenhöhe, denn in unserem Team leistet jeder einen wichtigen Beitrag. Damit wir gemeinsam unsere Ziele erreichen, braucht es Mut zu neuen Ideen und Mut zu Fehlern – wir schaffen Raum für beides.

Willst Du am nächsten Kapitel unserer Erfolgsstory mitschreiben? Dann bewirb Dich jetzt und werde Mitglied unserer Crew. Wir freuen uns auf Dich!

Schicke uns Deinen Lebenslauf an jobs@wechselpilot.com

Ansprechpartner bei Wechselpilot
Mattanja Hetzer
jobs@wechselpilot.com