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Unser Wechsel-Ratgeber für citiwerke

Alle Informationen auf einen Blick

citiwerke im Überblick

Um einen kurzen Eindruck von citiwerke als Unternehmen zu bekommen, haben wir Ihnen hier die wichtigsten Informationen zusammengestellt.

Über citiwerke

citiwerke korrekt kündigen

Hier finden Sie Fristen, kostenfreie Kündigungsvorlagen sowie Informationen zum Sonderkündigungsrecht.

citiwerke kündigen

So bewerten wir citiwerke

Wir wechseln tagtäglich hunderte Verträge und kennen die Versorger daher genau. Hier teilen wir unsere unabhängige Einschätzung mit Ihnen.

Wechselpilot-bewertung

Neuen Versorger mit Wechselpilot finden

Günstigerer Tarif gesucht? Wir nehmen Ihnen den Tarifvergleich inkl. Vertragswechsel gerne ab!

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Alle Tarife von citiwerke

Auf der Suche nach einem neuen Tarif? Hier finden Sie alle Tarife von citiwerke mit der Angabe von Arbeits- und Grundpreisen sowie möglichen Bonuszahlungen.

Zu den Tarifen

Fragen?

Alle anderen Fragen beantworten wir gerne unter 040-882156650!

Der Versorger im Überblick

Der Stromanbieter citiwerke

Der Versorger Citiwerke ist eine Marke der Thüga Energie GmbH, zugehörig zur Thüga AG. Diese Aktiengesellschaft ist das größte Netzwerk kommunaler Energiedienstleister in Deutschland. Die Citiwerke bieten besonders preiswerte Ökostrom- und Gastarife für seine Kunden an. Außerdem sind die Citiwerke Grundversorger.

Die Stromkennzeichnung der Thüga beinhaltet 14,7% Kohlekraft im gesamten Strommix. Der Strom der Marke Citiwerke (citistrom12) besteht zu hundert Prozent aus Wasserkraft, stammt also aus einer klimaschonenden und CO² neutralen Quelle. Die Erdgaslieferungen (citigas12) der Citiwerke sind nicht Ökosiegel-zertifiziert. Es wird als klimaschonend deklariert, jedoch finden sich keine Informationen zu CO² Kompensation der Erdgaslieferungen.

Auf seiner Website wirbt die Marke mit mit hoher Kundenzufriedenheit durch komfortablen Service („[…] Kein Schnickschnack, kein undurchsichtiger Tarifdschungel, keine Endlos-Warteschleifen […]“. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass die Citiwerke die Flexibilität einer Online-Marke mit der Versorgungssicherheit großer Energiedienstleister verbinden (durch den Hintergrund der Thüga GmbH).

Unter die Lupe genommen

Unabhängige citiwerke-Bewertung

Um einen neuen, passenden Stromanbieter zu finden, braucht es (eigentlich) Zeit. Für Sie kürzen wir diesen Prozess einfach etwas ab! Da wir tagtäglich Hunderte von Stromverträgen wechseln, kennen wir die Versorger – auch citiwerke – genau. Dieses Wissen möchten wir mit Ihnen teilen, um Ihnen die Wechsel-Entscheidung leichter zu machen. Für eine objektive Bewertung haben wir pro Kategorie sieben Mitarbeiter aus dem Wechselpilot-Kundenservice befragt. Sie können sich also sicher sein, dass unser Versorger-Check keine Einzelmeinung abbildet. Pro Kategorie kann ein Anbieter maximal vier Punkte erreichen. Aus den einzelnen Bewertungen berechnen wir die Gesamtzahl von Punkten, die Ihnen dabei hilft, Ihren möglichen neuen Versorger vor dem Wechsel verlässlich einschätzen zu können.

Art des Versorgers

Discounter

Bei diesem Versorger handelt es sich um einen Energie-Discounter. Die angebotenen Tarife zeichnen sich durch sehr günstige Preise aus. Ermöglicht wird dies durch eine sehr schlanke Prozess- und Kostenstruktur.

Art der Kommunikation

E-Mail

Dieser Versorger kommuniziert per Mail. Daher können wir schnell und einfach kommunizieren und den Wechselprozess zügig durchlaufen.

Bonusauszahlung

Erfolgt sofort

Die Bonus-Auszahlung erfolgt innerhalb der vom Versorger eingeräumten Frist. Dieser Anbieter gilt als verlässlich.

Bearbeitungszeit

Weniger als zehn Tage

Dieser Versorger bearbeitet Vorgänge, z.B. Bankdatenänderung, Lieferdatumsvorzug, Änderung des Vertragspartners, innerhalb von zehn Tagen.

Tarif-Übersicht

12-Monats-Tarif von citiwerke

Die citiwerke bieten einen Online-Tarif mit einer Laufzeit von zwölf Monaten an. Um Ihre Stromkosten dauerhaft zu senken, empfehlen wir ausschließlich Tarife mit kurzen Laufzeiten, die nach einem Jahr gekündigt werden können. Verträge mit einer Laufzeit von 24 Monaten sind nur in seltenen Fällen vorteilhaft. Da Wechsel-Prämien im ersten Vertragsjahr ausgezahlt werden, steigen die Preise im zweiten Jahr meist sprunghaft an. Genau diesem Prinzip folgt auch unser automatische Wechselservice: Unsere Kunden wechseln wir ausschließlich in Verträge mit einer Laufzeit von zwölf Monaten, um für sie jedes Jahr wieder eine Ersparnis zu erzielen.

citiwerke-Tarife (12 Monate Laufzeit)

Berechnet mit einem durchschnittlichen Verbrauch von 2200 kWh

Tarifname

Arbeits-/Grundpreis

Bonus

citistrom12

Arbeitspreis 28,95 ct

Grundpreis 6,67 €

Neukunden-Bonus Keinen

Sofort-Bonus 25,00 €

Um Ihnen noch eine kurze Übersicht zum Tarif zu geben, haben wir hier die wichtigsten Details für Sie zusammengefasst. Sie haben noch eine Frage zu diesem Tarif? Rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne!

citistrom12
  • Tarif mit Online-Kommunikation (auch Zählerstand kann online gemeldet werden)
  • Sofortbonus: bis zu 175 Euro
  • Eingeschränkte Preisgarantie: 12 Monate
  • Kündigungsfrist: 6 Wochen zum Laufzeitende
  • Monatlicher Abschlag (Abschläge können online angepasst werden)
  • Keine Kaution, keine Vorkasse
  • Strom stammt zu 100% aus Wasserkraftanlagen
  • Stromzusammensetzung: Regenerative Energiequellen 55,6%, regenerative Energiequellen (EEG-gefördert) 44,4%
  • Kein radioaktiver Abfall, keine CO2 Emissionen
  • 100 % Sicherheit mit einem starken regionalen Partner
Stromanbieter kündigen

So kündigen Sie citiwerke korrekt

Das Wichtigste zuerst: Achten Sie bei der Kündigung darauf, die vereinbarte Kündigungsfrist einzuhalten! Falls Sie Ihre Frist nicht im Kopf haben, finden Sie diese Angaben in der nachfolgenden Tabelle.

Kündigungsfristen der citiwerke-Tarife

Welche Fristen und Preisgarantien sind zu beachten?

Tarifname

Kündigungsfrist

Vertragsdauer

Preisgarantie

citistrom12

Kündigungsfrist2 Monate

Vertragsdauer12 Monate

PreisgarantieKeine

Nur in wenigen Ausnahmen dürfen Sie außerhalb der vertraglich festgesetzten Frist kündigen. Grundsätzlich ist es Ihnen überlassen, ob Sie per Post oder E-Mail kündigen. Unsere Empfehlung: Kündigen Sie postalisch mit einem Schreiben, das Ihre Unterschrift enthält. Zusätzlicher Vorteil: Die briefliche Kündigung können Sie per Einschreiben versenden

Somit können Sie, falls notwendig, Ihre Kündigung gegenüber citiwerke jederzeit belegen. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, widerruft auch die Einzugsermächtigung, die es citiwerke erlaubt, Ihr Konto eigenständig zu belasten. Auf diese Weise verhindern Sie mögliche Fehlbuchungen nach der Kündigung.

Kündigung

Ihre Kündigung an citiwerke sollte folgende Informationen enthalten:

  • Anschrift Ihres Stromanbieters
  • Erstellungsdatum des Dokumentes
  • Der Anlass Ihres Schreibens mit Begründung
  • Kunden- und Zählernummer
  • Derzeitige sowie künftige Adresse (Lieferstelle)
  • Unterschrift (bei postalischer Kündigung)

Tipp: Nutzen Sie einfach unsere Kündigungsvorlagen, die zum Download bereit stehen.

Anschrift

Thüga Energie GmbH
Industriestr. 9
78224 Singen

Fragen?

Wechselpilot hilft Ihnen gerne – wenn Sie möchten, übernehmen wir nicht nur die Kündigung, sondern empfehlen Ihnen außerdem einen günstigeren Tarif. Kontaktieren Sie uns unter 040-882156650!

Um Ihnen die Kündigung zu erleichtern, stellen wir hier kostenfreie Kündigungsvorlagen bereit. Je nach Anlass Ihrer Kündigung fällt das Schreiben ein wenig anders aus – mit unseren Musterkündigungen müssen Sie sich darüber aber keine Gedanken mehr machen. Einfach herunterladen, digital oder handschriftlich mit Ihren persönlichen Angaben vervollständigen und an citiwerke senden.

Umzug
citiwerke behält sich vor, Ihren Vertrag an die neue Adresse umzuziehen. Die einzige Ausnahme: Es besteht bereits ein Liefervertrag für die neue Adresse. Dann darf gekündigt werden.

Preiserhöhung
Im Fall einer Preiserhöhung bricht Ihr Versorger den bestehenden Vertrag mit Ihnen – dadurch entsteht für Sie sofort ein 14-tägiges Sonderkündigungsrecht ab dem Tag der Bekanntmachung.

Top drei Kundenfragen

Die häufigsten Fragen zu den Citiwerken

Die Citiwerke sind die Online-Marke der Thüga Energie Gmbh und beliefert vorrangig die Regionen Allgäu-Oberschwaben, Hegau-Bodensee und Rhein-Pfalz. Die Thüga Energie Gmbh wiederum gehört zu der Thüga AG, dem laut eigener Aussage bundesweit größten Netzwerk lokaler und regionaler Energieversorger.

Die Citiwerke bieten vielfältige Möglichkeiten der Kommunikation, per Mail, Fax, Telefon aber auch eine Chat-Funktion und die Kontaktaufnahme über WhatsApp werden auf der Website angeboten. Wichtig hierbei: eine Änderung der Mailadresse muss rechtzeitig mitgeteilt werden, da sonst eine Kostenpauschale i.H.v. 10€ zur Recherche der neuen Adresse anfällt.

 

Die Anmeldung erfolgt online über die eigene Website. Die Kündigung Ihres vorherigen Anbieters wird standardmäßig vom neuen Anbieter, also den Citiwerken übernommen. Wichtig ist es, die Kündigungsfristen zu beachten.

Grundversorgung
Ist citiwerke Ihr Grundversorger, können Sie Ihren Vertrag schnell kündigen und zum neuen Versorger wechseln. In der Regel besteht eine 14-tägige Kündigungsfrist.

Tarif zu teuer
Um zu einem günstigeren Stromanbieter wechseln zu können, kündigen Sie am besten zum nächstmöglichen Termin. Tipp: Das übernehmen wir gerne für Sie!

Warum eigentlich Wechselpilot?

Nie wieder zu viel für Energie zahlen

Rund 70% der Verbraucher in Deutschland beziehen Strom oder Gas über Jahre hinweg beim selben Anbieter. Viele Haushalte wissen gar nicht, dass sie ihren Versorger jedes Jahr wechseln können und stecken immer noch in überteuerten Tarifen.

Selbst wer wechseln möchte, ist häufig überfordert: verpasste Kündigungsfristen, hunderte Anbieter und dazu jedes Jahr der ganze Wechselaufwand! Verschärft wird die Situation durch die seit Jahren steigenden Energiepreise: Beispielsweise sind die Kosten für Strom innerhalb der letzten 20 Jahr um 70 Prozent gestiegen.

Kurzum: Ein regelmäßiger Anbieterwechsel hat sich noch nie so sehr gelohnt wie heute.

Daniela Beck 170 Euro gespart

„Ich habe selbst keine Lust auf den ganzen Aufwand mit dem Wechseln. Aber zu viel zahlen möchte ich auch nicht. Deswegen ist Wechselpilot die optimale Lösung für mich. Ich muss mich nicht kümmern und trotzdem spare ich. Kann ich nur empfehlen!“

Margot Krahl 213 Euro gespart

„Ich habe meine Kündigungsfrist schon mehrmals verpasst und mich immer über meine Stromrechnung geärgert. Deswegen habe ich nach einem Wechselservice gesucht. Mit Wechselpilot habe ich schon zwei Mal gewechselt und es hat immer alles geklappt. Danke!

11 Minuten

Von der Anmeldung bei Wechselpilot über die Eingabe Ihrer Daten bis zum angeschlossenen Wechselauftrag dauert es rund elf Minuten. Mehr müssen Sie nicht tun – und sparen mit unserem automatischen Service trotzdem Jahr für Jahr für Jahr.

270 Euro

So viel können Sie pro Jahr und pro Wechsel mit unserem automatischen Service sparen. Die Anzahl der Verträge, die Sie bei uns anlegen, ist nicht begrenzt. Viele unserer Kunden haben beispielsweise sowohl einen Strom- als auch einen Gasvertrag angelegt.

Kurz erklärt

So funktioniert der Wechselprozess

Wechselpilot übernimmt die langfristige Optimierung von Strom- und Gaskosten, egal ob für Privat- oder Gewerbekunden. Das Wichtigste: Der automatische Wechselservice vergleicht nicht bloß Tarife, sondern führt den vollständigen Vertragswechsel durch – und das jedes Jahr aufs Neue, um eine wiederkehrende Einsparung zu erzielen.

Schritt 1 Wir starten den Wechsel

Nachdem Sie Ihren Wechsel bei uns in Auftrag gegeben haben, starten wir automatisch den Wechselprozess. Wir fragen beim neuen Versorger an, kündigen den alten Vertrag und übernehmen für Sie die gesamte Kommunikation.

Schritt 2 Ihre Belieferung beginnt

Sobald der neue Vertrag bestätigt wurde, informieren wir Sie über das Startdatum der Belieferung. Während der Vertragslaufzeit hören Sie nur von uns, wenn wichtige Informationen vorliegen. Bei Fragen können Sie sich natürlich immer an uns wenden.

Schritt 3 Sie erhalten eine neue Empfehlung

Etwa vier Monate, bevor Ihr Vertrag ausläuft, erhalten Sie von uns eine Empfehlung für einen neuen Ökostrom-Tarif. Wenn wir nicht von Ihnen hören, führen wir den Wechsel für Sie automatisch durch – damit Sie auch im folgenden Jahr wieder sparen!

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