Unser Wechsel-Ratgeber für citiwerke

Kommt citiwerke für Sie als Versorger infrage oder möchten Sie den Stromanbieter kündigen? In diesem Ratgeber informieren wir Sie umfassend zu diesem Versorger und bieten Ihnen Kündigungsvorlagen für citiwerke zum Download an. Wir erklären Ihnen unter anderem, ob citiwerke ein zuverlässiger Stromanbieter ist, was Sie bei Kündigungsfristen von citiwerke beachten sollten und ob es bei Tarifen von citiwerke Bonuszahlungen gibt.

Der Versorger im Überblick

Der Stromanbieter citiwerke

Der Versorger Citiwerke ist eine Marke der Thüga Energie GmbH, zugehörig zur Thüga AG. Diese Aktiengesellschaft ist das größte Netzwerk kommunaler Energiedienstleister in Deutschland. Die Citiwerke bieten besonders preiswerte Ökostrom- und Gastarife für seine Kunden an. Außerdem sind die Citiwerke Grundversorger.

Die Stromkennzeichnung der Thüga beinhaltet 14,7% Kohlekraft im gesamten Strommix. Der Strom der Marke Citiwerke (citistrom12) besteht zu hundert Prozent aus Wasserkraft, stammt also aus einer klimaschonenden und CO² neutralen Quelle. Die Erdgaslieferungen (citigas12) der Citiwerke sind nicht Ökosiegel-zertifiziert. Es wird als klimaschonend deklariert, jedoch finden sich keine Informationen zu CO² Kompensation der Erdgaslieferungen.

Auf seiner Website wirbt die Marke mit mit hoher Kundenzufriedenheit durch komfortablen Service („[…] Kein Schnickschnack, kein undurchsichtiger Tarifdschungel, keine Endlos-Warteschleifen […]“. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass die Citiwerke die Flexibilität einer Online-Marke mit der Versorgungssicherheit großer Energiedienstleister verbinden (durch den Hintergrund der Thüga GmbH).

Unsere Experten sind für Sie da

Jetzt kostenlos und unverbindlich beraten lassen.

Unabhängige Bewertung: Ist citiwerke ein guter Stromanbieter?

Um einen neuen, passenden Stromanbieter zu finden, braucht es (eigentlich) Zeit. Für Sie kürzen wir diesen Prozess einfach etwas ab! Da wir tagtäglich Hunderte von Stromverträgen wechseln, kennen wir die Versorger – auch citiwerke – genau. Dieses Wissen möchten wir mit Ihnen teilen, um Ihnen die Wechsel-Entscheidung leichter zu machen. Für eine objektive Bewertung haben wir pro Kategorie sieben Mitarbeiter aus dem Wechselpilot-Kundenservice befragt. Sie können sich also sicher sein, dass unser Versorger-Check keine Einzelmeinung abbildet. Pro Kategorie kann ein Anbieter maximal vier Punkte erreichen. Aus den einzelnen Bewertungen berechnen wir die Gesamtzahl von Punkten, die Ihnen dabei hilft, Ihren möglichen neuen Versorger vor dem Wechsel verlässlich einschätzen zu können.

Unser Wechselpilot-Check für Citiwerke

Anbieter-Bewertung

Bonusauszahlung
Service
Bearbeitungszeit

Anbieter-Infos

Art des Versorgers

Discounter

Art der Kommunkiation

E-Mail

Tarif-Übersicht

So günstig ist Strom & Gas von citiwerke

Es juckt Sie in den Fingern, zu wechseln? Wir stellen Ihnen hier citiwerke-Tarife für Strom und Gas vor.

Die citiwerke bieten einen Online-Tarif mit einer Laufzeit von zwölf Monaten an. Um Ihre Stromkosten dauerhaft zu senken, empfehlen wir ausschließlich Tarife mit kurzen Laufzeiten, die nach einem Jahr gekündigt werden können. Verträge mit einer Laufzeit von 24 Monaten sind nur in seltenen Fällen vorteilhaft. Da Wechsel-Prämien im ersten Vertragsjahr ausgezahlt werden, steigen die Preise im zweiten Jahr meist sprunghaft an. Genau diesem Prinzip folgt auch unser automatische Wechselservice: Unsere Kunden wechseln wir ausschließlich in Verträge mit einer Laufzeit von zwölf Monaten, um für sie jedes Jahr wieder eine Ersparnis zu erzielen.

citiwerke-Tarife (12 Monate Laufzeit)

Berechnet mit einem durchschnittlichen Verbrauch von 2200 kWh

Tarifname

Arbeits-/Grundpreis

Bonus

citistrom12

Arbeitspreis 27,47 ct

Grundpreis 6,50 €

Neukunden-Bonus Keinen

Sofort-Bonus 25,00 €

Um Ihnen noch eine kurze Übersicht zum Tarif zu geben, haben wir hier die wichtigsten Details für Sie zusammengefasst. Sie haben noch eine Frage zu diesem Tarif? Rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne!

citistrom12

  • Tarif mit Online-Kommunikation (auch Zählerstand kann online gemeldet werden)
  • Sofortbonus: bis zu 175 Euro
  • Eingeschränkte Preisgarantie: 12 Monate
  • Kündigungsfrist: 6 Wochen zum Laufzeitende
  • Monatlicher Abschlag (Abschläge können online angepasst werden)
  • Strom stammt zu 100% aus Wasserkraftanlagen
  • Kein radioaktiver Abfall, keine CO2 Emissionen
  • 100 % Sicherheit mit einem starken regionalen Partner
  • Regenerativ (EEG gefördert)55,6
  • Regenerativ44,4
  • Radioaktiver Abfall0
  • CO2-Emissionen0

Überlassen Sie Ihren Tarifwechsel uns!

Ohne Aufwand bis zu 500€ sparen

Gastarife von citiwerke

Citiwerke bietet mit dem Tarif citigas12 einen 12-monatigen Online-Tarif an. Neukunden profitieren, neben dem Arbeitspreis, von einen attraktiven Neukundenbonus.

citiwerke-Tarife (12 Monate Laufzeit)

Berechnet mit einem durchschnittlichen Verbrauch von 15000 kWh

Tarifname

Arbeits-/Grundpreis

Bonus

citigas12

Arbeitspreis 4,44 ct

Grundpreis 11,60 €

Neukunden-Bonus Keinen

Sofort-Bonus 100,00 €

Um Ihnen noch eine kurze Übersicht zum Tarif zu geben, haben wir hier die wichtigsten Details für Sie zusammengefasst. Sie haben noch eine Frage zu diesem Tarif? Rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne!

citigas12

  • Tarif mit Online-Kommunikation
  • 12 Monate Vertragslaufzeit
  • Sofortbonus: bis zu 175 Euro
  • Eingeschränkte Preisgarantie bis 31.12.2021
  • Kündigungsfrist: 6 Wochen zum Laufzeitende
  • 100% reines Erdgas
Kündigungsvorlagen 2020

So kündigen Sie citiwerke korrekt

Mit unseren Vorlagen kündigen Sie citiwerke schnell und sicher. Einfach runterladen, Daten ergänzen und abschicken. Sie möchten sicher gehen, dass auch alles richtig abläuft? Befolgen Sie zusätzlich unsere Tipps weiter unten!

Kündigungsvorlagen für citiwerke: Umzug, Preiserhöhung & Grundversorgung

Sie ziehen um, möchten wegen erhöhter Preise zu einem anderen Anbieter wechseln oder wünschen einen privaten Tarif statt der Grundversorgung? Aus welchem Grund Sie citiwerke auch kündigen möchten, wir stellen Ihnen für jeden kostenfreie Kündigungsvorlagen bereit. Wichtig ist, dass Sie sich für das richtige Formular entscheiden.

Per Klick können Sie die Kündigungsvorlage als PDF herunterladen, digital oder handschriftlich mit Ihren persönlichen Angaben vervollständigen und an citiwerke senden:

Ihre Kündigung sollte enthalten: 

  • Anschrift Ihres Stromanbieters
  • Erstellungsdatum des Dokumentes
  • Der Anlass Ihres Schreibens mit Begründung
  • Kunden- und Zählernummer
  • Derzeitige sowie künftige Adresse (Lieferstelle)
  • Unterschrift (bei postalischer Kündigung)

Ihre citiwerke-Kündigung adressieren Sie an

Thüga Energie GmbH
Industriestr. 9
78224 Singen

Fragen zum Vorgehen?

Wir beraten Sie gerne! Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr kostenfrei unter 040-882156658 erreichbar.

Unsere Experten sind für Sie da

Jetzt kostenlos und unverbindlich beraten lassen.

Sorgenfrei kündigen – mit unseren Tipps

Das Kündigungsschreiben haben Sie ausgefüllt – und jetzt? Welche Fristen müssen Sie beachten und wohin sollen Sie das Schreiben überhaupt schicken? Wir gehen hier noch mal auf die wichtigsten Punkte ein, damit Sie sich um diese Fragen keine Gedanken mehr machen müssen.

Tipp 1: Kündigungsfrist einhalten

Das Wichtigste zuerst: Bis wann müssen Sie Ihren citiwerke-Vertrag kündigen – und wie viel Zeit haben Sie dafür? Damit Ihre Kündigung auch ordentlich durchgeht, müssen Sie Ihre Kündigungsfrist einhalten. Angaben dazu finden Sie in Ihrem Stromvertrag. Sind Sie bei citiwerke in der Grundversorgung? Dann beträgt Ihre Frist zwei Wochen.

Nicht in der Grundversorgung und Stromvertrag gerade nicht parat? Kein Problem, womöglich ist Ihr Stromtarif ja in unserer Liste dabei:

Kündigungsfristen der citiwerke-Tarife

Welche Fristen und Preisgarantien sind zu beachten?

Tarifname

Kündigungsfrist

Vertragsdauer

Preisgarantie

citistrom12

Kündigungsfrist6 Wochen

Vertragsdauer12 Monate

Preisgarantie31.12.2021

Tipp 2: Kündigung immer unterschreiben und per Post schicken

Erhalten Sie von citiwerke Nachrichten ausschließlich über Ihr Kundenportal – und ab und zu auch per E-Mail? Dann können Sie auch auf diesem Wege kündigen, also elektronisch.

Um ganz sicher zu sein, schauen Sie in Ihren Vertrag. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist immer festgelegt, ob die Kündigung der Text- oder Schriftform bedarf. Textform bedeutet: Sie können die Kündigung per E-Mail oder Kundenpostfach an citiwerke senden – manchmal sogar ohne Unterschrift. Sind Sie mit der Kündigungsfrist knapp dran, können Sie sie auf diesem Wege garantiert einhalten. Bei citiwerke muss die Kündigung vor der Kündigungsfrist vorliegen, damit sie gilt – der Poststempel reicht dafür nicht aus.

Wir raten: Kündigungen IMMER unterschreiben – auch online – und ZUSÄTZLICH per Post verschicken (das wäre die Schriftform). So sind Sie auf der sicheren Seite.

Wir übernehmen Ihre Kündigung

Mehr über unseren Wechselservice

Tipp 3: Einzugsermächtigung widerrufen

Um zu vermeiden, dass citiwerke fälschlicherweise Beträge von Ihrem Konto abbucht, obwohl Sie gekündigt haben, widerrufen Sie die Einzugsermächtigung. Das geht ausschließlich per Post sowie mit Ihrer Unterschrift.

Zwar haben Sie bei einem SEPA-Lastschriftverfahren keine Kündigungsfrist, die Sie einhalten müssen. Beachten Sie aber, wann der nächste Beitrag fällig wäre. Geben Sie in Ihrem Widerrufsschreiben das aktuelle Datum, Ihren Namen, Ihre Vertragsnummer, Ihre IBAN sowie das Datum an, zu dem der Widerruf gelten soll. Bitten Sie außerdem um eine schriftliche Bestätigung Ihres Widerrufs.

Tipp 4: Bei Umzug und Preiserhöhung sonderkündigen

Wenn Sie umziehen oder citiwerke die Preise ändert, können Sie auch außerhalb der Fristen kündigen. Sie haben dann ein Recht auf Sonderkündigung. Folgendes müssen Sie bei dieser Sonderform beachten:

  • Umzug: Ziehen Sie an einen Ort, an dem citiwerke Sie auch beliefern kann, behält citiwerke sich vor, mit Ihnen „umzuziehen“. Das bedeutet, dass Ihr Vertrag bestehen bleibt und sich nur die Adresse ändert. Den Preis darf Ihr Versorger dann übrigens nicht anpassen! Liefert citiwerke nicht an Ihrem neuen Wohnort, kündigen Sie zu Ihrem Umzugsdatum. Eine Kündigungsfrist gibt es bei dieser Sonderkündigung nicht für Sie. Einfach Umzugs-Vorlage oben runterladen, ausfüllen und abschicken. (Geht auch rückwirkend.)
  • Preiserhöhung: Passt citiwerke die Preise an, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb einer Frist weniger Wochen, citiwerke zu kündigen. Die genaue Frist legt citiwerke im entsprechenden Schreiben fest. Die Kündigungsvorlage dazu finden Sie oben. Mehr zum Thema Strompreiserhöhung lesen Sie außerdem hier.

Kündigungsfrist bei citiwerke verpasst? So gehen Sie vor!

Sind Sie bei citiwerke in der Grundversorgung, beträgt Ihre Kündigungsfrist zwei Wochen und Sie können zudem jederzeit das Vertragsverhältnis beenden. Heißt, im schlimmsten Fall verschiebt sich Ihr Austrittsdatum um wenige Tage.

Anders sieht es aus, wenn Sie einen privaten Vertrag bei citiwerke haben und die Kündigungsfrist verstrichen ist. Wie Sie nun vorgehen? Wir erklären es Ihnen in drei Schritten:

  1. Checken Sie Ihre Vertragskonditionen! Verstreicht Ihre Kündigungsfrist, wird sich Ihr Vertrag mit citiwerke automatisch verlängern. Um wie viele Monate oder Jahre, hängt von Ihrer Vertragslaufzeit ab. Daran wiederum orientiert sich Ihre neue Kündigungsfrist und das Datum, zu dem Sie nun kündigen können.
  2. Überprüfen Sie, ob ein Sonderkündigungsrecht für Sie besteht! Das Sonderkündigungsrecht gibt Ihnen die Möglichkeit, außerhalb Ihrer ordentlichen Kündigungsfrist das Vertragsverhältnis zu beenden. Ziehen Sie um oder erhöht citiwerke die Preise, kann dieses Recht greifen. Die Vorlage dafür finden Sie weiter oben.
  3. Sorgen Sie vor! Haben Sie Ihre Kündigungsfrist verpasst, folgt die bittere Wahrheit auf dem Fuße: Ihr Vertrag läuft zu den alten Konditionen weiter. Stecken Sie aber deswegen nicht den Kopf in den Sand, sondern sorgen Sie dafür, dass das nicht wieder passiert. Sie können entweder jetzt schon fristgerecht ihre Kündigung zum neuen Datum einreichen, sich den Termin in Ihrem Kalender notieren oder Wechselpilot-Kunde werden. Mit uns an Ihrer Seite können Sie sicher sein, dass Sie nicht noch mal die Kündigungsfrist bei Ihrem Stromanbieter verpassen.
Sonderkündigungsvorlage

Preiserhöhung bei citiwerke: So nutzen Sie Ihr Sonderkündigungsrecht

Sie haben eine Preiserhöhung von citiwerke erhalten? Damit bricht citiwerke den laufenden Vertrag – wodurch sofort ein Sonderkündigungsrecht entsteht.

Vier Schritte zur erfolgreichen Sonderkündigung mit Wechselpilot

  1. Sie wählen einen neuen Versorger und geben den Wechsel in Auftrag.
  2. Die unterschriebene Sonderkündigung senden Sie an citiwerke.
  3. Sobald Sie die Kündigungsbestätigung erhalten, senden Sie diese an uns zurück. Das geht ganz einfach per Mail an kundenservice@wechselpilot.com.
  4. Wir kümmern uns um den Anbieterwechsel: es kann drei bis vier Wochen dauern, bis der Versorger den Wechsel bestätigt. Im Anschluss erhalten Sie von uns sofort Ihre Vertragsbestätigung.

Frist beachten!

Für eine Sonderkündigung gewährt der Versorger in der Regel eine Frist bis zum Datum der Preiserhöhung. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Kündigungsschreiben zeitnah an Ihren aktuellen Anbieter zu schicken. Im Anschluss kümmern wir uns um Ihren Vertragswechsel zu einem günstigeren Anbieter.

Wir bemühen uns immer um die schnellstmögliche Umsetzung des Wechsels, allerdings kann es in Abhängigkeit der Dauer des Wechsels passieren, dass Sie für eine kurze Übergangszeit in die Grundversorgung rutschen.

TOP KUNDENFRAGEN

Die häufigsten Fragen zu den Citiwerken

Mit einem Wechsel zu citiwerke kann man bis zu 500€ sparen!

Nur in wenigen Ausnahmen dürfen Sie außerhalb der vertraglich festgesetzten Frist kündigen. Grundsätzlich ist es Ihnen überlassen, ob Sie per Post oder E-Mail kündigen. Unsere Empfehlung: Kündigen Sie postalisch mit einem Schreiben, das Ihre Unterschrift enthält. Zusätzlicher Vorteil: Die briefliche Kündigung können Sie per Einschreiben versenden.

Kostenlose Kündigungsvorlagen für Citiwerke können Sie unverbindlich weiter oben herunterladen.

citiwerke ist die Online-Marke der Thüga Energie Gmbh und beliefert vorrangig die Regionen Allgäu-Oberschwaben, Hegau-Bodensee und Rhein-Pfalz. Die Thüga Energie Gmbh wiederum gehört zu der Thüga AG, dem laut eigener Aussage bundesweit größten Netzwerk lokaler und regionaler Energieversorger.

Die Citiwerke bieten vielfältige Möglichkeiten der Kommunikation, per Mail, Fax, Telefon aber auch eine Chat-Funktion und die Kontaktaufnahme über WhatsApp werden auf der Website angeboten. Wichtig hierbei: eine Änderung der Mailadresse muss rechtzeitig mitgeteilt werden, da sonst eine Kostenpauschale i.H.v. 10€ zur Recherche der neuen Adresse anfällt.

 

Die Anmeldung erfolgt online über die eigene Website. Die Kündigung Ihres vorherigen Anbieters wird standardmäßig vom neuen Anbieter, also den Citiwerken übernommen. Wichtig ist es, die Kündigungsfristen zu beachten.

Falls Ihnen ein Sofortbonus zusteht, wird dieser innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn ausbezahlt.
Der Bonus wird gesondert auf das angegebene Konto überwiesen und ist nicht in Ihren Abschlagszahlungen berücksichtigt. Waren Sie in den letzten 6 Monaten vor Vertragsschließung Kunde der Thüga Energie GmbH haben Sie keinen Anspruch auf einen Bonus.

Empfehlung Jan
Mit Wechselpilot immer im besten Tarif

Darum sollten Sie jetzt wechseln!

Ihre Stromrechnung macht Sie unglücklich? Aber Strom wechseln – das ist doch so aufwendig und wer blickt da schon durch? Wir blicken durch und deshalb übernehmen wir gerne Ihren Wechsel! Sie können sich bei uns kostenfrei registrieren und auch unseren Kundenservice unverbindlich anrufen, um sich beraten zu lassen. Verlieren Sie weder Zeit noch Geld, sondern packen Sie gemeinsam mit uns den Versorgerwechsel an. Es bringt Ihnen nur Vorteile!

Ohne Aufwand sparen
Immer im besten Tarif
Wir sind 100% unabhängig
Automatischer Wechsel

Bitte loggen Sie sich ein!

Bitte geben Sie Ihre hinterlegten Daten ein.
Noch kein Kunde? Jetzt kostenlos registrieren.

Passwort vergessen?

Passwort vergessen?

Bitte tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto registriert haben. Wir senden Ihnen einen Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.