Unser Wechsel-Ratgeber für eprimo

Der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo ist besonders beliebt bei seinen Kunden. Als Tochtergesellschaft von E.ON, einem der größten Energieversorger Deutschlands, ist eprimo bundesweit aktiv. Informieren Sie sich hier, was eprimo auszeichnet, welche Arten von Bonuszahlungen es gibt und wie Sie eprimo richtig kündigen.

Unsere Bewertung

Lohnt sich der Wechsel zu eprimo?

Eprimo ist besonders beliebt bei seinen Kunden und gehört laut der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien zu den besten Ökostromanbietern Deutschlands. Mit fairen Strom- und Gastarifen, attraktiven Boni für Neukunden sowie guter Servicequalität, überzeugt der Energiediscounter nicht nur unsere Mitarbeiter aus dem Wechselpilot-Kundenservice.

Das sagen unsere Mitarbeiter aus dem Wechselpilot-Kundenservice:

  • Eprimo arbeitet schnell und zuverlässig. Dies zeigt sich durch zahlreiche Auszeichnungen des Unternehmens – vor allem für Servicequalität und Kundenfreundlichkeit. Außerdem werden Boni ohne Verzögerungen ausgezahlt und sind an keinen Verbrauch gestaffelt.
  • Eine rückwirkende Belieferung, zum Beispiel im Falle eines Umzugs, ist für eprimo meist überhaupt kein Problem.
  • Neben 12-Monats-Tarifen bietet eprimo auch Tarife an, die weitaus länger als ein Jahr andauern und wirbt dabei mit mehr Sicherheit und Treueboni.  Wir empfehlen generell bei Tarifen mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten oder Sachprämien genauer hinzuschauen, ob sich der Wechsel unterm Strich tatsächlich lohnt.

Wir haben eprimo geprüft

Anbieter-Bewertung

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Service
Bearbeitungszeit

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Art des Versorgers

Discounter

Art der Kommunkiation

Kundenportal

Tarif-Übersicht

Wie günstig sind Strom- und Gastarife bei eprimo?

Hat Sie der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo übezeugt? Lesen Sie hier, welche 12-Monats-Tarife eprimo anbietet.

Eprimo kann mit fairen Strom- oder Gastarifen sowie mit Energie aus 100% sauberer Wasserkraft punkten. Entscheiden Sie sich für den Tarif PrimaKlima, zahlen Sie für Strom lediglich um die 26 Cent pro Kilowattstunde – für Gas um die 5 Cent. Ein Blick in unsere Tariftabellen verdeutlicht: eprimo trumpft auch mit einem günstigen monatlichen Grundpreis.

Eprimo-Strom-Tarife (12 Monate Laufzeit)

Berechnet mit einem durchschnittlichen Verbrauch von 2200 kWh

Tarifname

Arbeits-/Grundpreis

Bonus

Grünstromcommunity

Arbeitspreis 25,90 ct

Grundpreis 3,12 €

Neukunden-Bonus Keinen

Sofort-Bonus Keinen

eprimo FixFlex PK

Arbeitspreis 28,66 ct

Grundpreis 7,83 €

Neukunden-Bonus 135,00 €

Sofort-Bonus Keinen

Bonus auf Abschlag 53,68 €

eprimo PrimaKlima

Arbeitspreis 25,65 ct

Grundpreis 3,12 €

Neukunden-Bonus Keinen

Sofort-Bonus Keinen

eprimo PrimaKlima

Arbeitspreis 28,66 ct

Grundpreis 7,83 €

Neukunden-Bonus 75,00 €

Sofort-Bonus 90,02 €

Bonus auf Abschlag 53,68 €

PrimaKlima

  • Tarif mit Online-Kommunikation
  • Arbeitspreisrabatt
  • Sofortbonus
  • Vertragslaufzeit: 12 Monate
  • Kündigungsfrist: 6 Wochen
  • Eingeschränkte Preisgarantie: 12 Monate
  • Stromzusammensetzung: 100% erneuerbare Energien
  • Kein radioaktiver Abfall, keine CO2 Emissionen
  • Regenerativ (EEG gefördert)55,6
  • Regenerativ44,4
  • Radioaktiver Abfall0
  • CO2-Emissionen0

Eprimo-Gas-Tarife (12 Monate Laufzeit)

Berechnet mit einem durchschnittlichen Verbrauch von 10000 kWh

Tarifname

Arbeits-/Grundpreis

Bonus

eprimo FixFlex PK

Arbeitspreis 5,79 ct

Grundpreis 11,45 €

Neukunden-Bonus 207,76 €

Sofort-Bonus Keinen

Bonus auf Abschlag 49,00 €

eprimoGas PrimaKlima

Arbeitspreis 5,17 ct

Grundpreis 5,03 €

Neukunden-Bonus Keinen

Sofort-Bonus Keinen

eprimoGas PrimaKlima

Arbeitspreis 5,79 ct

Grundpreis 11,45 €

Neukunden-Bonus 81,27 €

Sofort-Bonus 136,49 €

Bonus auf Abschlag 49,00 €

Bonuszahlungen

Infos zu den einzelnen Boni von Eprimo

Sofortbonus

  • es handelt sich um eine einmalige Auszahlung
  • wird von eprimo in der Regel 35 Tage nach Vertragsbeginn überwiesen
  • Voraussetzung: Energielieferungsvertrag mit Mindestvertragslaufzeit und Belieferung in der vollständigen Vertragslaufzeit
  • Sollte das Vertragsverhältnis vorzeitig seitens eprimo gekündigt werden, wird der Sofortbonus zurückgefordert
  • wird von eprimo ausschließlich als Überweisung ausgezahlt
  • richtet sich in der Höhe nach dem geschätzten Verbrauch und dem Postleitzahlengebiet
  • wird von eprimo in der Schlussrechnung aufgeführt

Neukundenbonus

  • wird einmalig ab Lieferbeginn nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit mit der Jahresrechnung verrechnet
  • richtet sich in der Höhe nach dem geschätzten Verbrauch und dem Postleitzahlengebiet
  • Eine Auszahlung erfolgt ausschließlich an Neukunden
  • Neukunde ist, wer innerhalb der letzten sechs Monate an der vertraglich vereinbarten Verbrauchsstelle vor Zustandekommen des Vertrags, nicht von eprimo beliefert wurde
  • wird das Vertragsverhältnis seitens des Kunden vorzeitig beendet, entfällt der Anspruch auf den Bonus und ein bereits gewährter Bonus ist zurückzuzahlen
  • Im Fall einer Sonderkündigung bleibt der Anspruch auf den Bonus bestehen

Sofortbonus auf den Abschlag

  • direkter Bonus von eprimo auf den monatlich zu zahlenden Abschlag
  • eine andere Auszahlung als Überweisung ist nicht möglich
  • richtet sich in der Höhe nach dem geschätzten Verbrauch und dem Postleitzahlengebiet
  • nur bei ausgewählten Tarifen von eprimo enthalten
  • auch in Kombination mit Sofort- und Neukundenboni möglich

Was passiert, wenn eprimo Ihnen den Bonus nicht auszahlt?

Tipp 1: Eprimos Kundenservice kontaktieren

Zuerst empfehlen wir, die Vertragsunterlagen noch einmal genau durchzusehen. Schauen Sie nach, welche Bonuszahlungen ausgewiesen sind und wann diese gezahlt werden sollen. Wenn Ihnen ein Bonus von eprimo zusteht und dieser nicht fristgerecht ausgezahlt wurde, empfehlen wir, eprimos Kundenservice zu kontaktieren. Dies können Sie schriftlich oder telefonisch tun. In der Regel wird der Bonus dann umgehend überwiesen.

Tipp 2: Beschwerde einreichen

Sie können eprimos Kundenservice telefonisch nicht erreichen und der Versorger hat auch nicht innerhalb einer angemessenen Bearbeitungsfrist auf Ihre Anfrage reagiert? Dann sollten Sie eine Beschwerde einreichen. Die Beschwerde sollte in jedem Fall schriftlich, idealerweise per Einschreiben, erfolgen. Damit stellen Sie sicher, dass die Beschwerde auch bei eprimo ankommt.

Tipp 3: Schlichtungsstelle Energie einschalten

Reagiert eprimo auch nicht auf Ihre Beschwerde? Dann bleibt nur noch der Weg über die Schlichtungsstelle Energie. Sie setzt sich für die Verbraucherrechte ein und versucht eine außergerichtliche Lösung zu erreichen. Hier können Sie Ihr Anliegen vorbringen. Beim Einschalten der Schlichtungsstelle wird eprimo den Bonus auszahlen müssen, bevor es zu rechtlichen Schritten kommt.

Tipp 4: Lassen Sie Ihre Energie-Verträge optimieren

Da all diese Möglichkeiten viel Zeit und vor allem Nerven in Anspruch nehmen, bieten wir Ihnen eine Alternative! Mit unserem automatischen Wechselservice sind Sie nicht nur immer im optimalen Tarif, Wechselpilot kümmert sich auch um all Ihre Vertragsangelegenheiten – inklusive ausbleibender Boni! Somit haben Sie nur noch einen Ansprechpartner in Sachen Energie, sparen Geld, vor allem aber Zeit und Nerven. Überzeugt?

Sie haben weitere Fragen zu eprimos Boni?

Sie fragen sich, wann Ihr Bonus von eprimo spätestens überwiesen wird oder unter welchen Umständen Sie Ihren Bonus trotz Kündigung erhalten? Wir haben die wichtigsten Fragen hier für Sie beantwortet:

Neukunde ist, wer innerhalb der letzten sechs Monate an der vertraglich vereinbarten Verbrauchsstelle vor Zustandekommen des Vertrags nicht von eprimo beliefert wurde

Der Sofortbonus wird in der Regel einige Tage nach Vertragsbeginn auf Ihre hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt, spätestens jedoch 60 Tage nach Vertragsbeginn. Der Nekundenbonus hingegen wird nach 365 Tagen ununterbrochener Belieferung in der Schlussrechnung gutgeschrieben. Je nachdem ob dann eine Nachzahlung oder eine Gutschrift entsteht wird der entsprechende Betrag überwiesen oder eingezogen.

Ihren Neukundenbonus erhalten Sie wenn die Mindestvertragslaufzeit erfüllt wurde, auch wenn Sie den Vertrag zu diesem Zeitpunkt gekündigt haben. Beispiel: Sie haben eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten und kündigen fristgerecht zum Vertragsende. Sofern Sie ohne Unterbrechung 365 Tage in Belieferung waren, erhalten Sie mit der Schlussrechnung Ihren Neukundenbonus verrechnet.

Jegliche Boni (wie Sofort- und Neukundenboni) werden wie andere Vertragsbestandteile auch in dem Energieliefervertrag mit dem jeweiligen Versorger angegeben. Sofern dieser Vertrag zu Stande kommt und die Vertragsbedingungen erfüllt sind, haben Sie ein Anrecht auf Ihre Bonuszahlungen.

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FAKTEN ÜBER EPRIMO

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FAQ eprimo

Die häufigsten Fragen von Kunden zu eprimo

Wir stehen täglich in Kontakt mit mehreren hundert Strom- und Gaskunden und wissen genau, welche Fragen die Verbraucher brennend interessieren. Eine Auswahl mit ausführlichen Antworten finden Sie hier. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, rufen Sie uns an – wir beraten Sie gerne!

Die Kündigungsfrist für den eprimo PrimaKlima Tarif beträgt sechs Wochen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Vertrag mindestens sechs Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit kündigen sollten.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Vertrag bei eprimo schriftlich zu kündigen – nutzen Sie dafür ganz einfach unsere Kündigungsvorlage. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihren Vertrag direkt in Ihrem Online-Kundenportal zu kündigen. Loggen Sie sich dafür einfach in Ihrem Kundenportal ein und tragen dort Ihr Kündigungsdatum ein.

Bei einem Umzug zieht Ihr Vertrag bei eprimo an Ihren neuen Wohnsitz mit. Ihren Umzug können Sie direkt in Ihrem Kundenportal über ein Umzugsformular anmelden. Damit eprimo den Umzug bearbeiten kann, müssen Sie diesen spätestens vier Wochen nach Ihrem Einzug bei eprimo eintragen.

Der Wechsel des Stromanbieters gestaltet sich dank Vergleichsrechner sehr einfach. Geben Sie dort einfach Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresverbrauch ein, um anschließend einen günstigeren Tarif auszuwählen.  Der neue Anbieter übernimmt für Sie die Kündigung Ihres aktuellen Vertrages, den Wechselprozess und die Neuanmeldung. Unser Tipp: nutzen Sie unseren Wechselassistenten für dauerhaft günstige Energie.

Der regelmäßige Wechsel des Stromanbieters zahlt sich aus; so kann beispielsweise bei einem Wechsel von dem örtlichen Grundversorger zu eprimo ca. 283€ im ersten Jahr gespart werden (bei einem Verbrauch von 2500 kWh). Unsere Empfehlung: wechseln Sie den Anbieter jährlich, um dauerhaft eine Ersparnis zu erzielen. Unser Wechselservice übernimmt dies auf Wunsch gerne für Sie.

Die Service-Hotline ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 0800 60 60 110 erreichbar (kostenlos aus dem deutschen Festnetz). Aus dem Mobilfunknetz ist der Kundenservice von eprimo unter der Telefonnummer 069 80 88 1234 erreichbar (Hier entstehen die üblichen Kosten gemäß Ihres Mobilfunkvertrags). Außerdem ist es möglich einen Rückrufwunsch direkt auf der Website einzutragen.

Eprimo berechnet Ihren monatlichen Abschlag entsprechend Ihres angegebenen jährlichen Verbrauchs. Dieser wird mit dem Arbeitspreis multipliziert, anschließend wird der jährliche Grundpreis hinzugefügt. Dieser Rechnungsbetrag wird durch 12 Monate geteilt und stellt Ihren monatlichen Abschlag dar.

Eprimo richtig kündigen

Sie wollen dieses Jahr kündigen? Wir zeigen Ihnen wie Sie es richtig machen!

Wenn Sie auf Nummer sich gehen wollen, kündigen Sie eprimo mit unseren Vorlagen – und zwar einfach und schnell. Laden Sie sich die Dateien runter, ergänzen Sie die fehlenden Daten und schicken die Kündigung ab. Weitere nützliche Hinweise zu Kündigungsfristen und Co. finden Sie weiter unten!

Kündigungsvorlagen für eprimo: Umzug, Preiserhöhung & Allgemein

Wollen Sie Ihren Vertrag bei eprimo kündigen? Sie planen einen Umzug, haben eine Preiserhöhung erhalten oder wollen eprimo regulär kündigen? Keine Sorge – wir haben für jeden Kündigungsgrund die passende Vorlage parat. Sobald Sie sich für das richtige Dokument entschieden haben, können Sie die Kündigungsvorlage als PDF mit nur einem Klick kostenfrei herunterladen.

Ihre Kündigung sollte enthalten: 

  • Anschrift Ihres Stromanbieters
  • Erstellungsdatum des Dokumentes
  • Der Anlass Ihres Schreibens mit Begründung
  • Kunden- und Zählernummer
  • Derzeitige sowie künftige Adresse (Lieferstelle)
  • Unterschrift (bei postalischer Kündigung)

Ihre eprimo-Kündigung adressieren Sie an

eprimo GmbH
Flughafenstraße 20
63263 Neu-Isenburg

Fragen zum Vorgehen?

Wir beraten Sie gerne! Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr kostenfrei unter 040-882156658 erreichbar.

Wir übernehmen Ihre Kündigung

Mehr über unseren Wechselservice

Mit unseren Tipps kündigen Sie schnell und sicher

Sie haben das richtige Kündigungsschreiben bereits ausgefüllt und fragen sich, was Sie sonst noch beachten sollten? Hier erhalten Sie hilfreiche Tipps zu eprimos Kündigungsfristen und vielen weiteren wichtigen Informationen rund um das Thema Kündigung.

Tipp 1: eprimos Kündigungsfrist einhalten

Das Wichtigste zuerst: Schauen Sie in Ihrem Energievertrag nach, zu wann Sie Ihren eprimo-Vertrag kündigen können. Wie viel Zeit haben Sie dafür? Damit Ihre Kündigung auch klappt, müssen Sie unbedingt eprimos Kündigungsfrist einhalten. Falls Sie Ihre Frist nicht im Kopf haben, finden Sie diese Angaben in der nachfolgenden Tabelle.

Kündigungsfristen der Eprimo-Tarife

Welche Fristen und Preisgarantien sind zu beachten?

Tarifname

Kündigungsfrist

Vertragsdauer

Preisgarantie

Grünstromcommunity

Kündigungsfrist6 Wochen

Vertragsdauer1 Monat

Preisgarantie18 Monate

eprimo FixFlex PK

Kündigungsfrist1 Monat

Vertragsdauer1 Monat

Preisgarantie18 Monate

eprimo PrimaKlima

Kündigungsfrist6 Wochen

Vertragsdauer12 Monate

Preisgarantie12 Monate

eprimo PrimaKlima

Kündigungsfrist6 Wochen

Vertragsdauer12 Monate

Preisgarantie24 Monate

Tipp 2: Unterschreiben Sie Ihre Kündigung immer und schicken sie per Post

Falls Sie von eprimo Nachrichten ausschließlich über Ihr Kundenportal – und ab und zu auch per E-Mail erhalten, können Sie auch auf diesem Wege kündigen, also elektronisch.

Sie sind sich unsicher, ob Sie auch elektronisch kündigen dürfen? Schauen Sie am besten in Ihren Vertrag. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist immer festgelegt, ob die Kündigung der Text- oder Schriftform bedarf. Textform bedeutet: Sie können die Kündigung per E-Mail oder Kundenpostfach an eprimo senden – manchmal sogar ohne Unterschrift. Wenn Sie mit Ihrer Kündigung spät dran sind, können Sie die Kündigungsfrist auf diesem Wege sicher einhalten.

Dennoch raten wir: Kündigungen IMMER unterschreiben – auch online – und ZUSÄTZLICH per Post verschicken. So kann garantiert nichts schief gehen.

Tipp 3: Einzugsermächtigung widerrufen

Wer auf Nummer sicher gehen möchte, widerruft auch die Einzugsermächtigung, die es eprimo erlaubt, Ihr Konto eigenständig zu belasten. Auf diese Weise können Sie mögliche Fehlbuchungen und somit zusätzliche Arbeit verhindern. Der Widerruf muss dabei unterschrieben und postalisch erfolgen.

Zwar haben Sie bei einem SEPA-Lastschriftverfahren keine Kündigungsfrist, die Sie einhalten müssen. Trotzdem ist es sinnvoll, die nächste Abschlagszahlung im Hinterkopf zu behalten. Geben Sie in Ihrem Widerrufsschreiben das aktuelle Datum, Ihren Namen, Ihre Vertragsnummer, Ihre IBAN sowie das Datum an, zu dem der Widerruf gelten soll. Lassen Sie sich außerdem Ihren Widerruf schriftlich bestätigen.

Tipp 4: Bei Umzug und Preiserhöhung sonderkündigen

Sie ziehen um oder haben eine Preiserhöhung von eprimo erhalten? Dann haben Sie ein Recht auf Sonderkündigung. Folgendes müssen Sie bei dieser Sonderform beachten:

  • Eine Sonderkündigung benötigt in der Regel eine handschriftliche Unterzeichnung des Vertragspartners bzw. der Vertragspartnerin. Aus diesem speziellen Grund können wir die Kündigung leider nicht für Sie übernehmen.
  • Umzug: Eprimo behält sich vor, Ihren Vertrag an die neue Adresse umzuziehen. Den Preis darf Ihr Versorger dann auch nicht anpassen! Besteht bereits ein Liefervertrag für die neue Adresse, darf gekündigt werden. Eine Kündigungsfrist gibt es bei dieser Sonderkündigung nicht für Sie. Einfach Umzugs-Vorlage hier runterladen, ausfüllen und abschicken. Diese gilt auch rückwirkend.
  • Preiserhöhung: Wenn eprimo die Preise anpasst, dürfen Sie innerhalb einer Frist von wenigen Wochen kündigen. Die genaue Frist wird von eprimo im entsprechenden Schreiben festgelegt. Hier gibt es die Kündigungsvorlage dazu. Mehr zum Thema Strompreiserhöhung lesen Sie übrigens hier.

Vier Schritte zur erfolgreichen Sonderkündigung mit Wechselpilot

  • Sie wählen einen neuen Versorger und geben den Wechsel in Auftrag.
  • Die unterschriebene Sonderkündigung senden Sie an eprimo.
  • Sobald Sie die Kündigungsbestätigung erhalten, senden Sie diese an uns zurück. Das geht ganz einfach per Mail an kundenservice@wechselpilot.com.
  • Wir kümmern uns um den Anbieterwechsel: es kann drei bis vier Wochen dauern, bis der Versorger den Wechsel bestätigt. Im Anschluss erhalten Sie von uns sofort Ihre Vertragsbestätigung.

Vorsicht:
Frist beachten!

  • Für eine Sonderkündigung gewährt eprimo in der Regel eine Frist bis zum Datum der Preiserhöhung.
  • Unsere Empfehlung: Schicken Sie Ihr Kündigungsschreiben zeitnah an Ihren aktuellen Anbieter.
  • Im Anschluss kümmern wir uns um Ihren Vertragswechsel:
    Wir setzen alles daran, dass der Wechsel schnellstmöglich durchgesetzt wird, jedoch kann es in Abhängigkeit der Dauer des Wechsels passieren, dass Sie für eine kurze Übergangszeit in die Grundversorgung rutschen.
Empfehlung Jan
Mit Wechselpilot im besten Tarif

Darum sollten Sie jetzt wechseln!

Ihre Stromrechnung macht Sie unglücklich? Aber Strom wechseln – das ist doch so aufwendig und wer blickt da schon durch? Wir blicken durch und deshalb übernehmen wir gerne Ihren Wechsel! Sie können sich bei uns kostenfrei registrieren und auch unseren Kundenservice unverbindlich anrufen, um sich beraten zu lassen. Verlieren Sie weder Zeit noch Geld, sondern packen Sie gemeinsam mit uns den Versorgerwechsel an. Es bringt Ihnen nur Vorteile!

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