Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/123.0.0.0 Safari/537.36
Eintrittsdatum
Ab sofort
22. November 2021
Arbeitszeit
40 Std. / Woche
Arbeitsort
Hamburg Hafencity 20457 Reimersbrücke 5
Vertragsform
Vollzeit

Customer Care Agent/ Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Wechselpilot GmbH

Wir sind Wechselpilot!

Unsere Mission: Der beste Energie- und Internettarif für unsere Kundinnen und Kunden – ohne Hintertür, ohne versteckte Zusatzkosten, ohne Mehraufwand. Das ist der Maßstab, an dem wir uns täglich messen.

Unser Geschäftsmodell: Ein automatisiert tätiger Wechselservice – wir optimieren Energie- und Internetkosten nicht nur einmalig, sondern suchen durchgängig nach dem besten Tarif. Zusätzlich übernehmen wir den gesamten Kontakt mit dem Energie-Versorger.

Unsere Werte: Wir arbeiten transparent, unabhängig, zuverlässig und vor allem stets im Sinne der Kundinnen und Kunden. Im Zentrum unseres Handelns steht immer das Wohl der Verbraucherinnen und Verbraucher – hierzu sind wir Aufklärer, Vermittler und Helfer in einem.

Das bieten wir Dir
  • Eine Stelle mit Entwicklungspotenzial und schnellen Aufstiegschancen
  • Ein motiviertes Team mit flacher Organisationsstruktur und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze
  • Mobiles Arbeiten (z.B. von zu Hause) an zwei Tagen pro Woche
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Faire Bezahlung zzgl. Quartalsboni
  • Mitarbeitervorteile bei vielen Partnern (z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge)
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Snacks und Obst
  • Flexible Arbeitszeiten und keine Wochenendschichten
  • Eine umfassende Einarbeitung, wöchentliche Team-Meetings und eine transparente Kommunikation
  • Startup-Mentalität mit Tischtennisplatte und Teamevents
  • Zuschuss zum Deutschlandticket und eine gute Anbindung an den ÖPNV
Dein Verantwortungsbereich
  • Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice repräsentierst Du Wechselpilot im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und WhatsApp. Du agierst auf Augenhöhe, triffst immer den richtigen Ton, arbeitest lösungsorientiert und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.
  • Du erfasst und pflegst die Kundendaten.
  • Du stehst im Austausch mit anderen Marktteilnehmern, z.B. Energie-Versorgern, und vertrittst die Interessen unserer Kundinnen und Kunden.
  • Du hast die Chance, unser Produkt weiterzuentwickeln, indem Du Dich mit Ideen einbringst und die Umsetzung mitgestalten kannst.
  • Bei Interesse kannst Du schon nach kurzer Zeit Teil von neuen Aufgabenbereichen werden und Verantwortung übernehmen. So kannst Du z.B. aktiv bei der Automatisierung unserer operativen Prozesse unterstützen.
Einstellungsvoraussetzungen
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
  • Freude an den Umgang mit Kundinnen und Kunden
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
  • Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
Warum Wechselpilot?

Bei Wechselpilot wirst Du Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 40 Kolleginnen und Kollegen. Unser Office liegt im Herzen der Hamburger HafenCity mit direkter Aussicht aufs Wasser – neben einem Balkon mit Grill für sonnige Mittagspausen und Feierabendrunden gibt es bei uns natürlich auch eine Tischtennisplatte, die schon Schauplatz einiger hart ausgefochtener Duelle war.

Während der Arbeit legen wir großen Wert auf ein respektvolles und gleichgestelltes Miteinander. Hier begegnen sich alle auf Augenhöhe, denn in unserem Team leistet jeder einen wichtigen Beitrag. Damit wir gemeinsam unsere Ziele erreichen, braucht es Mut zu neuen Ideen und Mut zu Fehlern – wir schaffen Raum für beides.

Willst Du am nächsten Kapitel unserer Erfolgsstory mitschreiben? Dann bewirb Dich jetzt und werde Mitglied unserer Crew. Wir freuen uns auf Dich!

Schicke uns Deinen Lebenslauf an jobs@wechselpilot.com

Mattanja Hetzer

Deine Ansprechpartnerin bei Wechselpilot

Jetzt bewerben

?>