WECHSELPILOT verzeichnete 2024 ein starkes Wachstum : Der Kundenstamm stieg um 38,5%, durchschnittlich konnten 542,97€ gespart werden. Der Service wird sehr gut bewertet und das Unternehmen setzt auf kontinuierliche Verbesserungen – etwa durch ein neues Kundenportal und den ersten Pop up Store in Hamburg. Mit der Übernahme von Vertragswechsel24 und der Erweiterung des Teams stärkt WECHSELPILOT seine Marktposition.
War das Jahr 2024 insgesamt geprägt vom Wandel in Politik und Wirtschaft, kann WECHSELPILOT dennoch ein positives Fazit ziehen. Das Unternehmen selbst, der Kundenstamm sowie die Kundenzufriedenheit wachsen.
Wer Kunde werden möchte, kann noch heute vom jährlichen, automatischen Wechsel von WECHSELPILOT profitieren und nebenbei noch sparen!
Jedes Jahr sparen
Jedes Jahr sparen
Das WECHSELPILOT-Jahr 2024 in Zahlen
Dass viele Verbraucher immer noch teurere Grundversorgertarife nutzen, ist keine Überraschung. Eine repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsinstituts YouGov im Auftrag von WECHSELPILOT ergab jedoch, dass 45% dieser Verbraucher durchaus zufrieden mit der Höhe ihres Stromtarifs sind. WECHSELPILOT appelliert an den regelmäßigen Wechsel des Anbieters, um hohe Kosten zu vermeiden. Im vergangenen Jahr haben WECHSELPILOT-Kunden durchschnittlich 542,97€ gespart. Der Service überzeugt, denn der Kundenstamm ist dabei um 38,5% gewachsen. Verbraucher, die den Wechselservice nutzen, sparen nicht nur Geld, sondern auch Nerven und Zeit: Pro Kunden ergeben sich durchschnittlich ca. drei Stunden direkte Zeitersparnis pro Jahr.
Die WECHSELPILOT-Familie wächst
Mit der Übernahme des Berliner B2B-Energiedistributors Vertragswechsel24 wird nun auch der Zugang zum RLM-Sektor erweitert. Gleichzeitig stärken die WECHSELPILOT-Photovoltaik-Experten den Kontakt zu Industrie- und Gewerbekunden.
Auch das Hamburger Team wächst: Inzwischen sind 59 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Unternehmen beschäftigt und das Büro an der Reimersbrücke wurde vergrößert.
WECHSELPILOT-Kundenservice an erster Stelle
Erfreuliche Nachrichten im Kundenservice: Trotz eines größeren Kundenstamms konnten die vermehrten Kundenanfragen 2024 deutlich schneller beantwortet werden. Sowohl intern (Net Promoter Score) als auch auf Trustpilot wird der Service als sehr gut bis hervorragend bewertet. Anfang 2025 folgt ein verbessertes Nutzererlebnis auf der Website und Mitte des Jahres wird ein überarbeitetes Kundenportal eingeführt.
Im Januar wurde zudem der erste WECHSELPILOT Pop up Store in Hamburg eröffnet. Im Fokus standen die gezielte Neukundenansprache sowie das persönliche Kennenlernen von Bestandskunden.
Die 2024 begonnene Zusammenarbeit mit dem Verbraucherschützer Ron Perduss wird auch 2025 fortgeführt. Als Markenbotschafter betont er dabei auf Social Media, wie wichtig es ist, sich mit den eigenen Strom– und Gastarifen auseinanderzusetzen.
Einfach entspannt sparen.