Ich habe ein Anliegen zu meinem Vertrag – wende ich mich direkt an meinen Versorger?
Nein, bitte wenden Sie sich mit allen Anliegen zunächst an uns. Wir klären dann für Sie Ihr Anliegen mit Ihrem Versorger.
Ausnahme: Es handelt sich bei Ihrem Anliegen um einen Versorger, bei dem wir Ihren Vertrag nicht für Sie abgeschlossen haben. In diesem Fall können wir den Versorger nicht in Ihrem Namen kontaktieren und Sie müssen selbst aktiv werden.
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