Was muss ich bei einem Umzug tun?

Sind Sie bereits Wechselpilot-Kund:in, melden Sie Ihren Umzug in Ihrem Kundenkonto unter „Zähler“ bei uns. Wir informieren dann Ihren Versorger und prüfen, ob eine Mitnahme des Vertrags an die neue Adresse möglich oder sogar verpflichtend ist.

Sobald uns Informationen vorliegen, melden wir uns bei Ihnen. Der Auszug muss immer beim Versorger mitgeteilt werden, der zum Zeitpunkt des Auszugs beliefert.

Wir können nur in Kontakt mit Versorgern treten, bei denen wir den Vertrag für Sie geschlossen haben. Sind Sie derzeit noch bei einem Anbieter, den wir nicht für Sie gewechselt haben, müssen wir Sie bitten, diesen eigenständig in Kenntnis zu setzen.