Ich ziehe um – welche Informationen benötigt Wechselpilot?

Wichtig ist, zwischen Erstwechsel und Folgewechsel zu unterscheiden: Betreuen wir den Zähler bereits, sollte der Umzug direkt über unser Kundenportal gemeldet werden. Betreuen wir den Zähler noch nicht, muss der Vertrag an der alten Adresse selbst gekündigt und anschließend eine neue Optimierung beauftragt werden.

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice mindestens vier Wochen vor Ihrem Umzug über den geplanten Umzug über Ihr Wechselpilot-Kundenkonto. Navigieren Sie dafür zum Menüpunkt „Service“, klicken Sie dann auf „Umzug melden“. Nach Eingabe der bisherigen Lieferadresse, des Auszugdatums sowie der Zählerdaten in der neuen Lieferadresse können Sie somit den Umzug eintragen.

Anschließend prüfen wir, ob Ihr aktueller Vertrag am neuen Wohnort gültig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, übernehmen wir die Sonderkündigung für Ihren Umzug. Bitte beachten Sie, dass eine vorzeitige Kündigung den Anspruch auf Bonuszahlungen verwirken kann.

Bitte beachten Sie: Eine rückwirkende Meldung des Umzugs ist seit dem 6. Juni 2025 nicht mehr möglich. Melden Sie Ihren Auszug zu spät, zahlen Sie noch weiter für die alte Wohnung. Auch den Einzug in eine neue Wohnung sollten Sie frühzeitig melden, ansonsten werden Sie vorrübergehend von der Grundversorgung beliefert. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang ca. zwei Wochen dauern kann.

Mehr Informationen zum Sonderkündigungsrecht bei Umzug