Wieso weicht der bestätigte Wechseltermin ab?/Wieso entsteht eine Lücke zwischen dem alten und neuen Anbieter?
Aktuell (Stand Februar 2023) kommt es zu vielen Preiserhöhungen. Ebenso schwanken die Angebote, die sich derzeit auf dem Markt befinden, sehr stark in den Konditionen. Ein Wechsel ist daher oft erst kurz vor Ende der Kündigungsfrist möglich. So können sich Prozesse überschneiden oder der neue Anbieter kann nicht direkt im Anschluss anmelden.
Es kann daher dazu kommen, dass Sie einige wenige Wochen oder Tage von Ihrem örtlichen Grundversorger beliefert werden. Ist die Lücker größer, melden Sie sich bei uns. Wir versuchen den Lieferbeginn vorzulegen oder einen neuen Anbieter zu beauftragen.
Weitere Fragen
- Wo finde ich die Zählernummer, die im Wechsel-Auftrag angegeben werden muss?
- Wie kann ich gegen ungerechtfertigte Preiserhöhungen vorgehen?
- Mein Abschlag wurde angepasst – ist das eine Preiserhöhung?
- Mein Vertrag läuft bald aus – warum habe ich noch kein neues Wechselangebot erhalten?
- Was ist das für eine E-Mail-Adresse in der Vertragsbestätigung? Zeige alle Fragen aus der Kategorie Häufige Fragen an den Kundenservice
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