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Strom

Fehlerfreie Stromrechnung erhalten? So finden Sie es heraus!

14. Juni 2021

von Anne Härtling

Die Jahresabrechnung kommt in den Briefkasten geflattert und Sie sind nicht sicher, ob alles korrekt abgerechnet wurde? Scheuen Sie sich nicht, jeden Posten nachzurechnen und genau hinzusehen, ob die versprochenen Boni tatsächlich ausgezahlt wurden. Mit ein paar einfachen Kniffen können Sie Ihre Stromrechnung auf Fehler überprüfen. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.

1. Ist die richtige Zählernummer angegeben?

Zunächst sollten Sie auf der Rechnung überprüfen, ob die angegebene Zählernummer mit Ihrer übereinstimmt. Ist das nicht der Fall, haben Sie unter Umständen eine falsche Rechnung erhalten. Melden Sie sich bei Ihrem Versorger und bitten Sie um eine Korrektur.

2. Stimmt der angegebene Verbrauch mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch überein?

Um herauszufinden, ob der angegebene Verbrauch korrekt ist, prüfen Sie Ihren Zählerstand und gleichen ihn mit der Jahresrechnung ab.

Fehler lassen sich im Vorhinein verhindern: Machen Sie das Ablesen Ihres Zählerstandes durch den Netzbetreiber möglich oder übermitteln Sie den Zählerstand, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Erhält der Versorger keine Information zum Zählerstand, wird er Ihren Zählerstand schätzen. Dies kann sich für Sie negativ auswirken, zum Beispiel in hohen Nachzahlungen oder deutlich zu hohen monatlichen Abschlägen. Eine korrekte Ablesung des Zählerstandes ist der erste Schritt zur fehlerfreien Stromrechnung.

3. Sind die vereinbarten Arbeits- und Grundpreise herangezogen worden?

Kontrollieren Sie im nächsten Schritt, ob Arbeits- und Grundpreis auf der Stromrechnung den vereinbarten Konditionen entsprechen. Überprüfen Sie dazu Ihren Stromvertrag – dort ist der Preis pro Kilowattstunde und der monatliche Grundpreis festgelegt.

4. Haben Sie Bonuszahlungen erhalten?

Haben Sie einen Vertrag mit Bonuszahlungen abgeschlossen, ist dieser nur günstiger als vergleichbare Verträge, wenn die Boni ausgezahlt werden. Es ist also in Ihrem Interesse, dass jeder Bonus verrechnet wird. In Ihrem Belieferungsvertrag finden Sie alle Details zu den Bonuszahlungen und erfahren, wann und in welcher Form diese ausgezahlt werden.

Fehlt eine Bonuszahlung, wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versorgers. Dort kann häufig schnell geklärt werden, wo es hakt.

5. Wurde korrekt abgerechnet?

Zu guter Letzt ist der Gesamtrechnungsbetrag für Sie interessant. Daraus ergibt sich, ob eine Nachzahlung auf Sie zukommt oder eine Gutschrift die Haushaltskasse aufbessert.

Der Gesamtrechnungsbetrag lässt sich ganz einfach nachrechnen. Multiplizieren Sie den Grundpreis mit zwölf – das entspricht der Anzahl der Monate des Abrechnungszeitraums. Nun multiplizieren Sie den von Ihnen abgelesenen Verbrauch mit dem vereinbarten Arbeitspreis. Die beiden Ergebnisse Ihrer Rechnungen werden addiert und ergeben die Stromkosten für den Abrechnungszeitraum.

Die bereits gezahlten monatlichen Abschläge werden vom Gesamtpreis abgezogen. Nun ergibt sich, welche Höhe die Nachzahlung oder die Gutschrift haben wird. Stimmt das Ergebnis mit Ihrer Stromrechnung überein?

Fehler in der Stromrechnung? Und nun?

Unser Kundenservice empfiehlt in diesem Fall Folgendes:

  1. Rufen Sie Ihren Versorger an. Meist klärt sich bereits am Telefon, wo das Problem lag und es kann behoben werden.
  2. Haken Sie per Mail nach. Der Kundenservice Ihres Versorgers hat nun die Möglichkeit, Ihr Anliegen in Ruhe zu bearbeiten. Spätestens hier klären sich die meisten Ungereimtheiten.
  3. Schalten Sie die Schlichtungsstelle Energie e.V. ein, die auf solche Streitigkeiten spezialisiert ist. Versorger sind zu einer Teilnahme am Verfahren verpflichtet und eine Einigung ist für alle Parteien bindend.

Als Wechselpilot-Kund*in müssen Sie sich über diese Schritte keine Gedanken machen. Wir überprüfen für Sie Ihre Rechnungen. Sollte Ihnen dennoch ein Fehler auffallen, melden Sie sich bei uns und wir setzen uns mit Ihrem Versorgungsunternehmen in Kontakt.

Neugierig geworden? Wir wechseln Sie jedes Jahr in den günstigsten Tarif und kümmern uns zusätzlich um die gesamte Kommunikation mit dem Versorgungsunternehmen.

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