Wechselpilot Logo Info-Magazin für Energiesparer & mehr
Strom

„Nur die Besten der Besten“: Wechselpilot mit Deutschem Servicepreis 2020 ausgezeichnet

2. März 2020

von Laura Knechtel

Zusammen mit dem Nachrichtensender ntv verleiht das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) jährlich den Deutschen Servicepreis. Auch für 2020 wurden in Berlin am 27. Februar wieder Unternehmen für ihren herausragenden Service ausgezeichnet. Mit dabei: Wechselpilot.

Um auch für 2020 ein Urteil über Deutschlands Serviceleistung fällen zu können, führten das Institut und der Nachrichtensender im vergangenen Jahr bei etwa 1.450 Unternehmen mehr als 12.000 anonyme Servicetests durch und holten knapp 118.000 Kundenmeinungen ein. Geprüft wurden 22 Kategorien, darunter Einzelhandel, Gesundheit, Energie, Bildung, Versicherungen, Reise und Mobilität sowie Haus und Wohnung.

Jan Rabe, Gründer von Wechselpilot, posiert beim Deutschen Servicepreis 2020 mit der Urkunde für ausgezeichneten Service.
Wechselpilot-Gründer Jan Rabe bei der Verleihung des Deutschen Servicepreises 2020. (Foto: Thomas Ecke/DISQ/ntv)

Wechselpilot punktet mit freundlichem Mitarbeiterservice

„Der Deutsche Servicepreis kürt nur die Besten der Besten, doch der Service erreicht auch branchenübergreifend aktuell wieder ein gutes Niveau“, lautete das Fazit von Markus Hamer, Geschäftsführer des DISQ, in Berlin. Auch Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine, sagte über den Preis: „Der Deutsche Servicepreis […] stellt jene Unternehmen in den Mittelpunkt, die in puncto Service Maßstäbe setzen.“

Im Bereich Energie wurden insgesamt 54 Stromanbieter, Energietarifrechner und Energietarif-Wechselportale verdeckt unter die Lupe genommen. Die Servicetester achteten bei anonymen Telefon- und E-Mail-Anfragen vor allem auf Wartezeiten sowie Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Zudem erfolgte eine detaillierte Inhaltsanalyse der jeweiligen Websites, wobei besonderes Augenmerk auf dem Informationswert und der Bedienungsfreundlichkeit lagen. Wechselpilot konnte bei allen Kriterien überzeugen.

„Guter Kundenservice ist wesentlicher Bestandteil“

„Das Energietarif-Wechselportal Wechselpilot punktet mit seinem Internetauftritt. Die Website ist ansprechend und übersichtlich gestaltet. Es gibt viele FAQ, um sich zum Thema zu informieren. Die Mitarbeiter beraten am Telefon besonders freundlich und inhaltlich verständlich“, lobt das DISQ anlässlich der Preisverleihung.

Jan Rabe, Gründer von Wechselpilot, sagte dazu in Berlin: „Es freut uns, dass wir erstmalig mit dem Deutschen Servicepreis ausgezeichnet wurden. Das bestätigt unseren Ansatz, denn guter Kundenservice ist seit jeher wesentlicher Bestandteil von Wechselpilot. Wir legen großen Wert auf den Kontakt zu unseren Kunden. Nicht nur, weil wir ihnen den besten Service bieten wollen, sondern auch, weil jedes Feedback hilft, Wechselpilot weiter zu verbessern. Daran möchten wir auch in Zukunft festhalten.“

Bitte loggen Sie sich ein!

Bitte geben Sie Ihre hinterlegten Daten ein.
Noch kein Kunde? Jetzt kostenlos registrieren.

Passwort vergessen?

Passwort vergessen?

Bitte tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto registriert haben. Wir senden Ihnen einen Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.